安装时为什么出现 Google Play 保护机制提示？＋
因为安装包来自官网而不是 Google Play，系统可能提示“此前未检测到此开发者提供的应用”。请核对下载域名和版本后继续安装。正式签名可以保证后续升级身份一致，但无法取消 Android 对侧载应用的系统提醒。
投屏不清楚或者延迟较高怎么办？＋
优先让电视使用网线或 5 GHz Wi-Fi，关闭手机和电视上的 VPN，并靠近路由器。2.4 GHz 网络拥堵、电视硬件解码能力不足，也会影响清晰度和延迟。
为什么部分视频投屏后黑屏？＋
Netflix、Apple TV+ 等受 DRM 保护的内容可能主动禁止屏幕捕获，这是内容平台的版权保护行为。可以尝试视频应用提供的 DLNA 投屏，但仍取决于对方是否允许电视直接访问视频地址。
30 天免费试用需要注册账户吗？＋
不需要。电视首次联网打开后会自动开始 30 天试用，同一台设备只能领取一次。服务器只保存经过加密散列的设备标识，不读取或保存电视序列号、MAC 地址。
授权码可以绑定几台电视？＋
默认可同时绑定 2 台电视，并解锁 HTTPS WebDAV 网盘连接功能。更换设备需要释放名额时，请联系管理员核对授权码并解绑旧电视；系统不要求提供电视序列号或 MAC 地址。
30 天试用到期后怎么购买？＋
正式授权原价 59 元，目前优惠期一次性 29 元，默认最多绑定 2 台电视，长期有效。请在购买页面扫描微信客服二维码，添加时备注 活了TV；客服确认付款后会把授权码发给你。
返回电视其他应用后，手机遥控还能用吗？＋
有效试用或正式授权期间可以。活了TV 的前台接收服务会继续在后台运行；试用到期后仍保留手机复制文字到电视。若电视系统启用了激进的后台清理，请将活了TV加入省电白名单或允许后台运行。
Windows 电脑能投屏吗？＋
可以。Mac 直接使用系统自带的 AirPlay；Windows 电脑使用 活了投屏助手 Windows 版，可选择整个桌面或单个窗口投送并捕获电脑声音。Windows 发送端目前为预览版本，安装包暂不提供公开下载，请添加微信客服获取。
华为手机、平板（鸿蒙系统）能投屏吗？＋
看视频用 App 内的投屏按钮（DLNA）不受系统限制，鸿蒙设备照常可用。整屏镜像方面：HarmonyOS 4.x 及更早版本兼容安卓应用，可安装 活了投屏助手；HarmonyOS NEXT（纯血鸿蒙）无法安装安卓应用，可尝试系统自带的“无线投屏”，但它连接的是电视系统的接收能力，不经过活了TV。AirPlay 仅苹果设备支持。
安卓手机能像 iPhone 一样镜像吗？＋
可以，通过配套的 活了投屏助手 投送整块屏幕。Android 每次开始投屏都必须显示系统录屏授权提示；手机内部声音需要 Android 10 及以上系统和录音权限，受版权保护的应用也可能主动禁止捕获。若一加等手机仍无声，可在 Sender 中选择会录到环境声的“麦克风兼容模式”。